دسته: مدیریت ( فصل اول ) اصول و مبانی ارتباطات · اهمیت وسایل ارتباط جمعی · مفاهیم ارتباطات وانواع آن · وسایل ارتباطی نوین · ویژگیهای وسایل ارتباط جمعی · مهارتهای برقراری ارتباط اجتماعی · آشنایی با فعالیت و مدیریت وسابل ارتباطی در جهان تعاریف ارتباطات در فرهنگ لغات وبستر«Communication» عمل بخشیدن انت
قیمت فایل فقط 6,900 تومان
مبانی اطلاع رسانی
( فصل اول )
اصول و مبانی ارتباطات
تعاریف ارتباطات
در فرهنگ لغات وبستر«Communication» عمل بخشیدن انتقال دادن،آگاه ساختن،مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است.
فرهنگ فارسی معین : ربط دادن ، بستن ، بر بستن ، بسان چیزی با چیز دیگر ، بستگی ، پیوند، پیوستگی و رابطه
فرهنگ آریانپور ارتباط، راخطوط و وسایل ارتباطی،مبادله،اطلاعیه،نقل،،مراوده،اخبارمکاتبه، سرایت،راه ابلاغ وانتقال می داند.
ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات با وسایل ارتباطی گوناگون از یک نقطه ، یک شخص یا یک دستگاه به دیگری . ” دنیس لانگلی و میشل شین“
ارتباط عبارت است ازفراگرد انتقال اطلاعات، احساسها،حافظه هاو فکر ها در میان مردم . ” اسمیت “
فراگرد انتقال پیام از سوی فرستنده به گیرنده ، مشروط برآنکه در گیرنده پیام، مشابهت معنی به معنی موردنظر فرستنده پیام ایجاد شود.
ارتباط عبارت است از انتقال اطلاعات در محدوده سه چیز، انتشار، انتقال و دریافت پیام. ” آرانگان“
ارتباط چیست؟
واژه انگلیسی «Communication» معادل « ارتباط » از واژه ای در زبان لاتین ، به معنی مشترك یا عمومی مشتق می شود . ما در صدد هستیم كه وجه اشتراكی بین خودمان و افرادی كه در صدد برقراری ارتباط با آنها هستیم ، بیابیم . هدف ارتباط ، رسیدن به نتایج دلخواه است.
ارتباط یك فرآیند است و لذا پویا ، روان ، متحرك و همیشه در تغییر است . پس ساكن نیست .
برخی نكات اصلی این فرآیند عبارتند از :
1 ـ ارتباط ، عبارت از انتقال و اشتراك معانی است . معانی ، ممكن است عقاید ، تصویرها یا اندیشه هایی باشند كه به صورت سمبل ( مثلاً نوشتاری ، گفتاری ، موسیقی ، لباس ، دود ، هنر و …….. ) بیان می شوند .
2 ـ سمبلهای مورد استفاده ، به خودی خود دارای معنی نیستند . واژه ها یا همه سمبلهایی كه ما برای انتقال پیامهایمان استفاده می كنیم ، بخودی خود دارای معنی نیستند ، این مردمی كه از آنها استفاده می كنند هستند كه به آنها معنی می دهند .
3 ـ ارتباط بدون درك ممكن نیست . این یك نكته كلیدی دیگر در فرآیند است . درك عبارت است از فرآیند ایجاد تاثیر از چیز ( یك فرد ، یك واقعه یا هر محركی كه بر هشیاری ما مؤثر است ) و سپس قضاوت در مورد آن . مشاهدات و قضاوتهای ما تحت تاثیر حواس پنجگانه ما هستند . ( بینایی ، شنوایی ، لامسه ، بویایی و چشایی )
کد ها ، نشانه ها ونماد ها
کدها یا نشانه ها و نمادها به سه دسته تقسیم می شوند:
طبیعی : نشانه ای است که میان صورت و مفهوم ،همجواری و تماس وجود دارد. ( دود و آتش ، ردپا ورونده ، ورود فردی باچتر ودانستن بارش باران؛ ...)
تصویری : نشانه ای است که میان صورت و مفهوم آن شباهتی عینی و تقلیدی وجود دارد. ( علایم راهنمایی و رانندگی ، پله اضطراری ؛ علایم نشانه مرد وزن ، ...)
وضعی : نشانه ای است که میان صورت و مفهوم آن نه شباهت عینی وجود دارد نه همجواری، بلکه تنها رابطه ای است قراردادی ، نه ذاتی وخود بخودی . به اینها نماد می گویند ( بوق های سه گانه تلفن، عصای سفید، مارش نظامی از رادیو ، درجات نظامی،...)
سمبل وزبان
سمبل : سمبل عبارتست ازهر علامت یا چیزی که برای دلالت کردن بر چیز دیگری وضع شده است. مثلا ”کتاب“ بعنوان یک سنبل برای مجموعه ای از کاغذهای چاپ شده با جلد و شیرازه وضع شده است.
زبان : در حقیقت زبان یک سیستم کامل از سمبلهای قراردادی و صوتی است که بوسیله انسان برای ایجاد ارتباط و اشتراک در تجارب به کار می رود.
کاربرد زبان :
- وسیله ای برای ارتباط با دیگران
- سیستمی از سنبلها و قوانین که بواسطه آنها ما فکر می کنیم.
کهکشانهای ارتباطی M. Mackluhan
مک لوهان دانشمند کانادایی معتقد است که ارتباطات حیات بشری را به سه دوره( کهکشان ) تقسیم کرده است:
دهکده جهانی مک لوهان
به نظر مک لوهان وسایل ارتباطی باعث شده که جهان ما کوچکتر و آگاهیها بیشتر و قدرت نفوذ صاحبان وسایل ارتباطی افزون تر شود. بر این اساس دیگر مرزهای جغرافیایی معنای خود را از دست داده و امواج رسانه ای بدون اخذ ویزا و پاسپورت می تواند به هر کشور،شهرومنطقه ای و حتی خانه ای وارد شود و تاثیر خود را بگذارد بدون آنکه دولتها قادر باشند جلوی انتشار این امواج را بگیرند.
مراحل ارتباط :
مرحله اول ـ دسترسی به گروه مخاطب
ارتباط نمی تواند مؤثر باشد مگر این كه در گروه مخاطب خود شنیده و یا دیده شود . ممكن است این امر واضح بنظر رسیده و نیاز به تئوریهای پیچیده برای توضیح نداشته باشد اما بسیاری از برنامه ها حتی در این مرحله ی ساده دچار شكست می شوند .
این امر مستلزم مطالعه گروه مخاطب برای درك این مسئله است كه عادات شنیداری و خواندنی آنان چه می باشد . ) مخاطب شناسی )
مرحله دوم ـ جلب توجه مخاطب
هر ارتباطی باید توجه را به نحوی جلب كند كه مردم برای گوش كردن و یا خواندن آن تلاش كنند .
مثالهایی از شكست ارتباطی در این مرحله عبارتند از :
رد شدن از كنار پوستر بدون زحمت دادن به خود برای نگاه كردن به آن
توجه نكردن به صحبت بهداشتی یا نمایش عملی در كلینیك
در هر موقعیت زمانی ، حدود وسیعی از اطلاعات را از طریق پنج حس مان یعنی لامسه ، بویایی ، بینایی ، شنوایی و چشایی دریافت می كنیم . توجه روندی است كه به وسیله آن فرد ، بخشی از این مجموعه پیچیده را برای دقت و تمركز انتخاب می كند .
مرحله سوم ـ فهمیدن پیام ( درك )
به محض آنكه توجه فرد به پیام جلب شود ، سعی به درك آن می كند .
درك واژگان برای فهمیدن پیامهای بصری نوشتاری و درك تصویری برای فهمیدن تصاویر بكار میرود . درك كردن ، روندی كاملاً ذهنی است ( دو نفر ممكن است یك پیام رادیویی یكسان را بشنوند و پیام آن را كاملاً متفاوت از آنچه كه فرستنده قصد داشته ،فهمیده و درك كنند ) .
سوء تفاهم می تواند بسادگی درموقعیتی رخ دهد كه از زبان پیچیده ،كلمات نا آشنا و تكنیكی استفاده شود . یا زمانی که تصاویر حاوی جداول پیچیده و جزئیات غیر جذاب باشد یا اطلاعات بیش از حدی عرضه شده باشد و مردم نتوانند آن را جذب كنند
مرحله چهارم ـ ارتقاء و تغییر ( پذیرفتن )
یك ارتباط نباید فقط دریافت و یا فهمیده شود بلكه باید مورد قبول واقع و به آن معتقد شد .
تغییر باورها موقعی كه جدیداً كسب شده باشد ، آسانتر هستند . تاثیر و نفوذ بر باوری كه مدت طولانی وجود دارد و یا مردم نسبت به آن كاملاً اعتقاد یافته باشند مشكل تر است .
معمولاً ارتقاء یك باور موقعی كه تاثیر آن بتواند براحتی نشان داده شود ، ساده تر است .
مرحله پنجم ـ ایجاد یك تغییر در رفتار
ارتباط ممكن است منتج به تغییر باورها و نگرش شود اما هنوز بر رفتار، تاثیر و نفوذ نداشته باشد . این امر موقعی می تواند رخ دهد كه ارتباط بر باوری هدف گیری نكرده تا بیشترین تاثیر بر نگرش مردم در جهت رفتار را داشته باشد .
دلیل دیگری كه یك فرد ممكن است رفتاری را از خود نشان ندهد فقدان عوامل توانمند ساز مثل پول ، وقت ، مهارتها یا خدمات بهداشتی و نقش فرهنگ ، اعتقادها و فشار اجتماعی می باشد .
ارتباطات جمعی mass communication :
تعریف ارتباط جمعی منظور از ارتباط جمعی ،روزنامه ها،نشریات،مجلات،کتب،رادیو،تلویزیون،آگهی،ارتباطات دور ازجمله:تلگراف،کابلهای زیر دریایی و پست است. همچنین ارتباط چگونگی تولید و توزیع کالا و خدمات مختلفی را که وسایل و فعالیتهای فوق بر عهده دارند و مطالعات و تحقیقات مربوط به محتوای پیامها و نتایج و آثار آن را نیز در بر می گیرد .
ارتباط جمعی عبارتست از انتقال اندیشه ها به تعدادفراوانی از افراد در آن واحد.
رساندن اطلاعات،ایده هاوبرداشتهااز طریق وسایل ارتباطی و دریافت این اطلاعات به وسیله عده زیادی از انسانها در یک زمان واحد.
ویژگیهای ارتباط جمعی
اجزای فرآیند ارتباط :
الف- منبع، فرستنده
منبع یا فرستنده در واقع همان منشاء پیام است . البته منبع ، گیرنده هم می تواند باشد . به این ترتیب برخی عوامل بر میزان تاثیر و قابلیت اطمینان منبع ( كه مولد پیامها است ) مؤثر است .
ب- پیام، محتوی
ج - گیرنده
گیرنده فرد یا افرادی هستند كه با آنها صحبت می شود و پیام منتقل شده را تفسیر می كند
برای اینكه یك ارتباط مؤثر داشته باشید باید :
مخاطبانتان را بشناسید . شنوندگان یا دریافت كنندگان شما ، چه كسانی هستند ؟ آنها پیر هستند یا جوان ؟ مجرد هستند یا متأهل ؟ به چه زبانی صحبت می كنند ؟
قدرت یادگیری آنها را بشناسید.سطح تحصیلات آنها چیست ؟ میزان اطلاعات آنها در مورد موضوع چیست ؟
علایق ، نگرش ها و ارزشهای آنها را بشناسد. ارزشهای آنها در مورد موضوع چیست ؟
د - اثرات
اثرات عبارت از تغییراتی است كه بدنبال انتقال پیام شما در دریافت كننده روی می دهد.اثرات در دو دسته اصلی تقسیم بندی می شوند
گروه اول :
تاثیرات کوتاه مدت
تاثیرات بلند مدت
گروه دوم :
تغییر در دانسته های دریافت كننده
تغییر در احساسات و عقاید مراجعه كننده
تغییر در اعمال و رفتار یك دریافت كننده
ه- اهداف
هدف ، منظوری است که ارتباط برای تامین آن انجام می شود.
هدف ممكن است به اشكال زیر بیان شود :
انتقال دانش و اطلاعات ،
و - موقعیت
ارتباط ، درموقعیت های متفاوت انجام می شود .
ز- ابزار و وسایل
ارتباط ، با استفاده از ابزار و وسایل انجام می شود:
انتخاب ابزار و وسایل برای برقراری ارتباط
انتخاب ابزار و وسایل بستگی به عوامل زیر دارد:
- پیام
- هدف
- مخاطب
- موقعیت
- منابع
بازخورد ( فیدبک)
عبارت است از واکنش یا پاسخی که د رمورد اعمال یا افکار یک فرد به او داده می شود یا از او دریافت می شود.
فیدبک را می توان یک رابطه کمک کننده – بین دهنده و گیرنده – که موجب افزایش یا بهتر شدن درک متقابل می شود ، تعریف کرد.
فید بک مثبت: موجب تقویت عقاید و تشویق اعمال مثبت می شود.
فیدبک منفی: باعث درک بهترفرد از وضعیت می شود تا درمورداعمال و رفتارش بیاندیشد و برای بهبود یا تغییر آن اقدام کند.
راهنما برای دادن بازخورد ( فیدبک): ( برای مطالعه )
راهنما برای دادن بازخورد ( فیدبک)
پارازیت
پدیده ای است که منجر به ناتوانی و حتی مرگ جریان ارتباطی دریک مقطع زمانی می شود.ودر اشکال زیر عمل می کند:
جهت دریافت فایل مبانی اطلاع رسانی لطفا آن را خریداری نمایید
قیمت فایل فقط 6,900 تومان
برچسب ها : مبانی اطلاع رسانی , دانلود مبانی اطلاع رسانی , مدیریت , پروژه دانشجویی , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , پایان نامه , دانلود پروژه